Um für das Unternehmen einen Kundenkreis aufzubauen ist es wichtig einen gut durchdachten Vertriebsplan parat zu haben. Dabei ist Strategie das A und O. Natürlich kann der Vertriebsmanager die ganzen Aufgaben die dazu gehören nicht allein bewältigen, weshalb es wichtig ist, dass er ein Team um sich hat, welchem er vertrauen kann. Es gibt eine ganze Reihe an Berufen die sich rund um den Vertrieb einer Firma gebildet haben, dabei ist der Außendienst mit an vorderster Stelle zu erwähnen.

Für den Außendienstler ist es wichtig, dass er rund um die Produktpalette der Firma für die er arbeitet bescheid weis. Nur so kann er seinen bestehenden Kunden die nötige Beratung zusichern und auch neue Kunden anwerben. Gerade dann, wenn es sich um technisch komplexere Produkte handelt, oder die Produktpalette recht umfangreich ist, bedeutet das für den Außendienstler in seinen ersten Arbeitstagen, dass er sich zuhause in die Unterlagen stürzt. Hat der Außendienstler seine Hausaufgaben nicht gemacht, so vermittelt die Firma der potentiellen Kundschaft den Eindruck, das nötige Know-How nicht zu besitzen.